DAC (Distribuidor Automático de Chamadas)

      Esta função realiza a distribuição das ligações automaticamente conforme o número de origem, roteando as ligações de acordo com regras pré-estabelecidas.

      Como os ramais VoIP podem estar localizados em cidades distintas (outras filiais), com o DAC é possível distribuir diversas ligações com destino a matriz para as filiais em outras cidades sem gastos com interurbanos. O usuário também poderá logar seu ramal no NetPBX® quando estiver em viagem e receber as ligações como se estivesse no escritório.

      Outra utilização do DAC é para garantir que as ligações sempre serão atendidas, primeiramente por uma equipe de empregados e depois por uma segunda equipe, caso os agentes da primeira equipe estejam todos ocupados. Por exemplo, poderíamos definir uma regra para que os agentes do comercial atendam as ligações do comercial e se todos esses agentes estiverem ocupados, direcionar essas ligações para a equipe do suporte.

      Também poderíamos configurar para que quando a esposa do diretor ligar da sua casa, encaminhar a ligação diretamente para o diretor e se caso esse não atendesse, direcionar para o seu celular ou para a sua secretária. Também poderíamos colocar a opção para a esposa deixar um recado no correio de voz, encaminhando um email com a mensagem anexada, com a possibilidade de encaminhar uma mensagem SMS ao celular avisando de um novo correio de voz.